Социальный фонд Татарстана обновил номер контакт-центра

С 23 февраля татарстанцы  могут обратиться в единый контакт-центр 
по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы 
центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, 
связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на 
материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки 
в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
«На поступающие в контакт-центр обращения отвечает 
виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по 
самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, 
виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. 
Консультации с использованием персональных данных предоставляются 
после идентификации человека – путем использования кодового слова, 
которое гражданин устанавливает самостоятельно в своем личном 
кабинете на сайте СФР, во вкладке «профиль пользователя»,- уточнил глава 
татарстанского Социального фонда Эдуард Вафин.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система 
социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального 
страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, 
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы 
социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной 
экспертизы.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил татарстанцам  
порядка 1 млн консультаций.