Как правильно выбрать исполнителя услуг ремонта автотранспортных средств

При обращении к специалистам автосервиса мы надеемся на то, что ремонт будет произведен квалифицированно и в срок. Как выбрать надлежащего исполнителя и добиться качественного ремонта автомобиля?

При обращении к специалистам автосервиса мы надеемся на то, что ремонт будет произведен квалифицированно и в срок. Как выбрать надлежащего исполнителя и добиться качественного ремонта автомобиля?

Отношения, возникающие при оказании услуг автосервиса, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.19992 №2300-1 «О защите прав потребителей, Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290.

До того как передадите свой автомобиль в руки специалистов выбранного  сервисного центра, обратите внимание на наличие информации об исполнителе, работах, услугах.На вывеске должны быть наименование организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы

Исполнитель — индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

•    перечень оказываемых услуг и форм их оказания;

•    наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги;

•    сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

•    цены на оказываемые услуги, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

•    гарантийные сроки, если они установлены;

•    сведения о сроках выполнения заказов;

•    указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги.

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге сведения.

Порядок расчетов за оказанную услугу определяется договором между потребителем и исполнителем.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Запасные части и материалы, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре, с условием окончательного расчета при получении потребителем оказанной исполнителем услуги, если иной порядок расчетов за запасные части и материалы исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такого рода. Исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.