Формат «ВОПРОС – ОТВЕТ» по защите прав потребителей

ВОПРОС: Собираюсь сдать в химчистку пальто. Какая информация должна быть указана в договоре (квитанции) при приемке от меня изделия?

ОТВЕТ: В соответствии с п. 16 Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1514, при приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.).

ВОПРОС: Пару дней назад сдала в химчистку дубленку. При сдаче вещи была оформлена квитанция о приемке, но данную квитанцию я потеряла. Возможно ли получить заказ, если квитанция утеряна?

ОТВЕТ: Да, возможно. Согласно п.5 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020         № 1514, изделие (вещь), указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуг (выполнении работ), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.