"Җиңел такси пассажирларын йөртү хезмәтләре күрсәткәндә кулланучылар хокукларын яклау"
Такси хезмәте хәзерге вакытта бик кирәкле. Шуңа күрә әлеге хезмәтләрне кулланучыга аларны күрсәтүнең кайбер кагыйдәләрен белергә кирәк.
Җиңел таксида пассажирлар һәм багаж ташу җиңел такси йөртүче белән яки хезмәт күрсәтүгә заказ бирү юлы белән турыдан-туры төзи аласыз.
Заказ теләсә нинди элемтә чараларын кулланып, шулай ук фрахтовщик яки аның вәкиленең урнашу урыны буенча кабул ителә.
Сезнең заказны үтәү өчен кабул ителгән, теркәү журналында теркәргә тиеш. Заказны үтәү өчен кабул ителгән Номер фрахтовательгә хәбәр ителә (РФ Хөкүмәтенең 2009 елның 14 февралендәге 112 номерлы карары белән расланган Автомобиль транспортында һәм шәһәр җир өсте электр транспортында пассажирлар һәм багаж ташу кагыйдәләренең 104, 106 пункты (алга таба – кагыйдәләр).
Такси килү белән сезгә аның урнашу урынына килүегез, Дәүләт теркәү билгесе, җиңел такси кузовының маркасы һәм төсе, шулай ук шоферның фамилиясен, исемен һәм атасының исемен һәм таксиның фактик вакытын хәбәр итәргә тиеш (кагыйдәләрнең 107 пункты).
Сез мөрәҗәгать иткән хезмәтләрне башкаручының намуслылыгына ышанычлы булу өчен, җиңел таксиның алгы панелендә машина йөртүчедән уңга урнаштырылырга тиешле кирәкле мәгълүмат булуына инаныгыз. Ул кертергә тиеш түбәндәге мәгълүмат:
- фрахтовщикның тулы яки кыска исеме;
- җиңел таксилардан файдаланган өчен түләү шартлары;
- визит карточкасы машина йөртүче белән фотография;
- пассажирлар һәм багаж ташуны гамәлгә ашыруны контрольдә тотуны тәэмин итүче органның атамасы, адресы һәм контакт телефоннары.
Моннан тыш, җиңел таксида кулланучыга аның таләбе буенча бирелә торган тиешле транспорт чарасыннан файдалану кагыйдәләре булырга тиеш.
Кагыйдәләрнең 111 п. нигезендә, таксист касса чегы яки катгый хисап бланкы рәвешендәге квитанция бирергә тиеш. Квитанция формасы Кагыйдәләргә № 5 кушымта белән расланган. Аерым алганда, бланкта түбәндәгеләр күрсәтелергә тиеш: квитанциянең исеме, сериясе һәм номеры, такси заказчысының фамилиясе, квитанция бирү датасы, бару бәясе.
Такси хезмәте кулланучыларга киңәшләр
Әгәр сез такси чакырттыгыз, ә ул килмәде. Нәрсә эшләргә?
Мондый хәл еш туа. Такси чакыртырга була, тик вәгъдә ителгән машина йә вакытында килмәячәк, йә бөтенләй күренмәячәк.
Сәбәпләре, алар буенча такси хезмәте алмый үтәүләрен белән Сезнең заказ, күп. Начар һава шартларыннан башлап, бөкеләрдән һәм юл-транспорт һәлакәтләреннән башлап, кеше факторы белән генә чикләнә.
Түгел килдем автомобиль билгеләнгән вакытка, шалтыратыгыз тагын бер тапкыр һәм тагын, әлегә бирмәячәк төгәл мәгълүмат, анда сезнең такси. Шулай ук, әгәр сез аңлыйсыздыр, дип опаздываете, ә таксист түгел, кабул итә бернинди гамәлләр өчен доставить сезне вакытында ирешергә кирәк раслау нче диспетчер, бу заказ, чыннан да, эшләнгән. Заказ диспетчерда чакырулар журналларында теркәлергә тиеш. Диспетчер белән телефон аша сөйләшүгә языгыз. Телефон компаниясенә мөрәҗәгать итеп, шалтыратуларның детализациясен алырга мөмкин.
Такси гаебе белән самолет яки поездга соңга калуыгызны һәм башкаручыны моның өчен түләргә мәҗбүр итүегезне раслау бик авыр. Өчен, үзен алдан ук, кирәк спрашивать заказ номеры, такси номеры, фамилиясен Диспетчер, ул кабул итте Сезнең заказ. Бу мәгълүмат белән генә дә такси җитәкчелеге адресына зыян һәм мораль зыян өчен претензия язарга кирәк. Әгәр сезнең таләп канәгатьләндерелмәсә, судка дәгъва гаризасы белән ирекле тәртиптә мөрәҗәгать итегез.
Машинадан чыгып, сез оныткан үз кыйммәтле әйберләр.
Бу очракта нишләргә?
Өчен, кире кайтарырга үз әйберләр һәм булдырмаска башка хәлләрне.
Бирелгән автомобильнең маркасын, Дәүләт теркәү билгесен, маркасын, төсен, килү вакытын мәҗбүри тәртиптә язарга кирәк.
Истә калдырырга кирәк
Әгәр такси хезмәте сезгә сыйфатсыз хезмәт күрсәтсә, мәсәлән, сезне нинди дә булса сәбәпләр аркасында билгеләнгән пунктка китермәгән булса, сез юл өчен түләмәскә хокуклы.
Әгәр дә Сез хезмәт күрсәтү сыйфаты канәгатьләндерми икән, диктофонга язылу яки телефонга видеоязма ясау һәм такси хезмәтен башкаручыга дәгъва белән мөрәҗәгать итү зарур.
Машина йөртүче, әгәр дә пассажирлар йөртүдән баш тартырга хокуклы:
пассажирлар исерек хәлдә;
ия неопрятный төре һәм мөмкин испачкать авто салоны;
әгәр пассажир күбрәк урын машинада;
әгәр пассажир хайваннар белән йөри икән, алар дөрес түгел, мәсәлән, намордниксыз эт (Кагыйдәләрнең 114 п.).
Такси хезмәте күрсәтү сыйфатын канәгатьләндермәгән Пассажир «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 29 статьясы нигезендә таләпләр куярга һәм үз теләге белән таләп итәргә хокуклы:
Бетерү җитешсезлекләрне хезмәт күрсәтү процессында бару;
Киметү бәяләр хезмәт күрсәтү соң ачыкланган җитешсезлекләрне яки килү пунктына билгеләү;
Йөк ташу барышында тотылган чыгымнарны каплау, үз көчләре яисә өченче затлар тарафыннан хезмәт күрсәтүдәге җитешсезлекләрне бетерү буенча.
Шулай ук пассажир пассажир ташучы тарафыннан тиешле сыйфатта булмаган хезмәт күрсәтү нәтиҗәсендә китерелгән зыянны каплауны таләп итәргә хокуклы. Кулланучы таләпләре язма дәгъва рәвешендә бирелә.