Сәяхәт итәбез куркынычсыз: экскурсион автобус турын ничек дөрес сайларга

Автобус туры - туристик продукт, ул үз эченә түбәндәгеләрне ала: туристлар төркемен билгеле бер маршрут буенча автобуста йөртү; тур программасы нигезендә кунакханәләргә урнаштыру; тур программасы нигезендә экскурсия хезмәте күрсәтү; туристик төркем җитәкчесен озата бару.

Тур программасы-туристларга билгеле бер эзлеклелек, вакыт, урын һәм хезмәт күрсәтү шартларында күрсәтелә торган хезмәтләр, истәлекле объектлар һәм ял вакыйгалары Исемлеге.

Маршрут-туроператор тарафыннан туристик төркемгә бару юлы, ул сәяхәт вакытында төркем тарафыннан эзлекле йөри торган барлык географик пунктлар һәм урыннар исемлеген үз эченә ала.

Башкаручы (тур.агент (туроператор) "Интернет" мәгълүмат-телекоммуникация челтәрендәге элмә тактасында яки рәсми сайтында түбәндәге мәгълүматны урнаштыру юлы белән кулланучыга җиткерергә бурычлы:

• атамасы һәм фирма исеме (булган очракта), төп дәүләт теркәү номеры, адрес, урнашу урыны, эш режимы, элемтә өчен телефон номеры, электрон почта адресы – юридик зат өчен;

• индивидуаль эшкуарны дәүләт теркәвенә алу турындагы язманың төп дәүләт теркәү номеры, эшчәнлек алып бару урыны адресы, эш режимы, элемтә өчен телефон номеры, электрон почта адресы – шәхси эшмәкәр өчен.

Туристик продуктны сату язма рәвештә яки электрон документ формасында төзелә торган туристик продуктны сату турындагы килешү нигезендә гамәлгә ашырыла. Электрон документ формасындагы килешү туристик продуктны кулланучы түләгәннән соң төзелгән дип санала. Туристик продуктны сату килешүе, әгәр яклар арасында барлык мөһим шартлар буенча язма рәвештә килешүгә ирешелгән булса, төзелгән дип санала.

Туристлык хезмәтләре күрсәтүгә килешүгә шактый шартлар кертелергә тиеш: хезмәтләрнең тулы бәясе, хезмәт күрсәтүләрнең куллану үзенчәлекләре, якларның хокуклары һәм бурычлары турында, туристка претензияләр бирү тәртибе турында белешмәләр, туроператорның финанс тәэминаты һәм гражданлык җаваплылыгын иминләштерү шартнамәсе турында мәгълүмат, килешү якларының дөрес кертелгән реквизитлары.

Туроператор килешү буенча йөкләмәләрне үтәмәгән яки тиешенчә үтәмәгән өчен турист алдында, өченче затларны җәлеп итеп, мөстәкыйль рәвештә дә, шулай ук өченче затлар алдында җавап тота.

Әгәр туристка килешү шартларына җавап бирми торган хезмәтләр күрсәтелсә, ул күрсәтелгән хезмәтләрнең сыйфатына дәгъва алынганнан соң 10 көн эчендә каралырга тиешле, хезмәт күрсәтү турында шартнамә гамәлдә булган көннән соң 20 көн эчендә дәгъва белдерергә хокуклы.

Туристик хезмәтләр күрсәтүгә кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарга кагылганга күрә, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, №2300-1 РФ Законының 29 статьясы нигезендә, күрсәтелгән хезмәттәге җитешсезлекләрне ачыклаганда турист үз теләге белән башкаручыдан таләп итәргә хокуклы.:

• күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләрен, күрсәтелгән хезмәт бәясен тиешле дәрәҗәдә киметүне, үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләрен бетерү буенча кулланучы тарафыннан тотылган чыгымнарны каплау;;

• кулланучы шулай ук хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм, әгәр күрсәтелгән килешүдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләре бетерелмәсә, чыгымнарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Күрсәтелгән хезмәттәге җитешсезлекләрне бетерү турындагы кулланучының таләпләрен канәгатьләндерү башкаручыны хезмәт күрсәтүне тәмамлау срокларын бозган өчен неустойка формасында җаваплылыктан азат итми.

Консультацияләр алу өчен сез Кайнар линия телефоны буенча мөрәҗәгать итә аласыз 8(84374)2-52-89, 8(84373)3-52-59, 8(84375)2-22-91 йә татарстан Республикасы (Татарстан) буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа, Чүпрәле, Тәтеш, Апас районнарында территориаль бүлегенә шәхсән мөрәҗәгать итәргә: 422430, ТР, Буа ш., Ефремов ур., 135 «В» й., 422370, ТР, Тәтеш ш., Свердлов ур., 43, 422470, ТР, Иске Чүпрәле авылы, Кооператив ур., 10 йорт.