Кунакханә хезмәтләре күрсәткәндә кулланучылар хокуклары турында

Җәйге сезон алдыннан һәм кунакханә хезмәтләренә ихтыяҗ арту сәбәпле, кунакханә хезмәте күрсәткәндә кулланучыларның хокуклары турында исегезгә төшерәбез.

Кунакханә хезмәтләре шәхси эшмәкәрләр һәм юридик затлар тарафыннан күрсәтелә ала.

Кунакханәләр алты категория буенча классификацияләнә: «биш йолдыз», «дүрт йолдыз», «өч йолдыз», «ике йолдыз», «бер йолдыз», «без звезд».

Гомуми мәҗбүри таләпләр, алар үтәргә тиеш кунакханәләр теләсә кайсы категория, бу:

- Күрсәтелгән элмә тактасының мәҗбүри булуы:

* юридик зат өчен-атамалар, адреслар һәм эш режимы;

· шәхси эшмәкәр өчен - фамилиясе, исеме, атасының исеме, эшчәнлек алып бару урыны һәм эш режимы, шулай ук дәүләт теркәве.

- Кулланучыларның вакытлыча яшәү шартларын рәсмиләштерү өчен билгеләнгән кунакханә бинасында мәгълүмат урнаштырыла:

· яшәү кагыйдәләре һәм кунакханәдә күрсәтелә торган хезмәтләр исемлеге;

· югары оешма турында мәгълүмат (булганда);

* кунакханәгә категория бирү турында мәгълүмат, әгәр мондый категория бирелгән категория, классификация үткәргән аккредитацияләнгән оешманың исеме, таныклык бирү датасы һәм номеры, аның гамәлдә булу вакыты күрсәтелгән булса;

* номер бәясенә керүче хезмәтләр исемлеге (номердагы урыннар);

* кунакханә хезмәтләре өчен түләү формасы һәм тәртибе турында мәгълүмат;

* кунакханәдә аерым түләү өчен күрсәтелә торган башка түләүле хезмәтләрнең исемлеге һәм бәясе, аларны сатып алу һәм түләү шартлары;

* броньлау формасы, шартлары һәм тәртибе турында белешмәләр;

· кунакханәдә яшәүнең чик вакыты, әгәр ул билгеләнгән булса;

· ташламалар алу хокукына ия булган затлар категорияләре исемлеге, шулай ук законнар, башка норматив хокукый актлар нигезендә кунакханә хезмәте күрсәткәндә күрсәтелә торган ташламалар Исемлеге;

* өченче затлар кунакханәсендә күрсәтелә торган башка түләүле хезмәтләр турында мәгълүмат;

* кунакханәдән керү (чыгу) вакыты турында мәгълүмат.

- Һәр номерда кунакханәдә яшәү һәм кунакханә хезмәтләреннән файдалану кагыйдәләре турында мәгълүмат булырга тиеш.

- Кулланучы, кулланучы, кулланучы һәм кунакханә вәкиле кул куйган документны төзү юлы белән дә, почта, телефон һәм башка элемтә аша броньлауга гариза кабул итү юлы белән дә, теләсә кайсы формада броньлауны башкарырга хокуклы.

- Броньлау гарантияләнгән булырга мөмкин, ягъни кунакханә кулланучыны планлаштырылган керү көненнән соң килүче исәп-хисап сәгатенә кадәр көтәчәк. Гарантияләнмәгән броньлау вакытында кунакханә кулланучыны билгеле бер сәгатькә кадәр, керү көнендә көтәчәк, шуннан соң броньлау гамәлдән чыгарыла.

- Кунакханәгә кунак шәхесен раслаучы документлар: Россия Федерациясе паспорты яки чит ил гражданы паспорты, балигъ булмаган балалар өчен туу турында таныклык, гражданлыгы булмаган затның вакытлыча яшәүгә рөхсәт биргән очракта гына урнашырга мөмкин.

- Яшәү өчен түләү тәүлек буе да, сәгатьлек тә булырга мөмкин. Кунакханә вәкилләре кулланучы ризалыгыннан башка номер (номердагы урыннар) бәясенә керми торган түләүле хезмәтләр күрсәтергә хокуклы түгел.

Теләсә кайсы категориядәге кунакханәләр өчен мәҗбүри түләүсез хезмәт күрсәтү булып тора:

а) ашыгыч ярдәм, башка махсус хезмәтләрне чакыру;

б) медицина даруханәсеннән файдалану;

в) корреспонденция номерына сезгә, аны алу турында хәбәр итү;

г) Җиңү билгеле бер вакытка;

д) бирү кайнатма, энә, җеп, бер комплект савыт-саба һәм ашханә приборлары.

- Исәп-хисапларны гамәлгә ашырганда отель вәкиле касса чегы яки катгый хисап бланкында рәсмиләштерелгән документ бирергә тиеш.

- Кулланучы, кулланучыга фактта тотылган чыгымнарны түләү шарты белән, шартнамәне үтәүдән теләсә кайсы вакытта баш тартырга хокуклы.

Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы (Татарстан) буенча идарәсенең Буа, Чүпрәле, Тәтеш, Апас районнарында территориаль бүлеге