Сыйфатсыз товарга карата кулланучының гамәлләре

Товарда җитешсезлекләр ачыкланганда, кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә Россия Федерациясе законнары белән кулланучы хокуклары билгеләнгән.

Кулланучы сатучы тарафыннан товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, кулланучы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 Россия Федерациясе Законының 18 ст. 1 пунктында билгеләнгән таләпләрнең берсен (алга таба – Закон), ә атап әйткәндә - "кулланучылар хокукларын яклау турында" 07.02.1992 ел, № 2300-1 Россия Федерациясе Законының 18 ст. 1 пунктында билгеләнгән таләпләрнең берсен әйтергә хокуклы.:

- шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) Артикул) товарга алмаштыруны таләп итәргә.;

- сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән башка маркадагы (модель, Артикул) товарга алыштыруны таләп итәргә;;

- сатып алу бәясен киметүне таләп итәргә;

- товарның җитешсезлекләрен кичекмәстән бетерүне яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;;

- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә. Кулланучы сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кимчелекләре булган товарны кире кайтарырга тиеш.

Шул ук вакытта кулланучы шулай ук сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.

Зыяннар кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен законда билгеләнгән срокларда каплана: законның 20 ст. - товардагы җитешсезлекләрне бетерү; Законның 21 ст. – товарны алыштыру; законның 22 ст. – кулланучының аерым таләпләрен канәгатьләндерү (товарның сатып алу бәясен киметү, кулланучы яки өченче зат тарафыннан товарның җитешсезлекләрен төзәтүгә чыгымнарны каплау, товар өчен түләнгән акча суммасын кире кайтару, шулай ук товарның сыйфатсыз товарны сату яки товар турында тиешле дәрәҗәдә мәгълүмат бирмәү аркасында кулланучыга китерелгән зыянны каплау турында таләп).

Техник яктан катлаулы товарда Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 10.11.2011 ел, № 924 карары белән расланган техник яктан катлаулы товарлар исемлегенә кергән җитешсезлекләр ачыкланган очракта, абз расланды. Законның 18 статьясындагы 1 пунктының 8 пункты кайбер үзенчәлекләре белән.

Мондый товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, кулланучы сатып-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә яки аны шул ук маркадагы товарга яки шундый ук маркадагы башка маркадагы товарга алыштыруны таләп итәргә хокуклы.

Әлеге вакыт узгач, әлеге таләпләр түбәндәге очракларның берсендә канәгатьләндерелергә тиеш:

- товарның җитешсезлеген ачыклау;

- товарның җитешсезлекләрен бетерү буенча әлеге Законда билгеләнгән срокларны бозу ; ;

- һәр ел дәвамында гарантия срогы утыз көннән артык булган товардан, аның төрле кимчелекләрен берничә тапкыр бетерү нәтиҗәсендә, файдалану мөмкинлеге булмау.

Абз мәгънәсе буенча. Законның 18 ст. 1 п. 1 пункты нигезендә кулланучы товарда җитешсезлекләрне ачыклаганда югарыда санап үтелгән бер шарт барлыкка килгән очракта сату-алу килешүен өзү турында таләпне сайларга хокуклы.

Товарда җитешсезлекләр килеп чыгу сәбәпләрен билгеләү өчен, экспертиза үткәрергә кирәк.

Законның 18 статьясындагы 5 пункты нигезендә сатучының (юридик зат яки хосусый эшмәкәр) кулланучыдан тиешле сыйфатта булмаган товарны кабул итәргә һәм кирәк булган очракта, аның сыйфатына тикшерү уздырырга тиешлеге ачыкланды. Кулланучы товарның сыйфатын тикшерүдә катнашырга хокуклы.

Сатучы (ЮЛ, хосусый эшмәкәр) кулланучыга сыйфатны тикшерү (шул исәптән гарантияле ремонт) өчен тиешле килешү төзелгән сервис үзәгенә җибәрә ала.

Товарда җитешсезлекләр килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс чыккан очракта, сатучы үз хисабына товарга экспертиза үткәрергә тиеш. Кулланучы товарга экспертиза үткәргәндә катнашырга һәм аның нәтиҗәләре белән килешмәгән очракта мондый экспертиза бәяләмәсен суд тәртибендә бәхәсле дип игълан итәргә хокуклы.

Сатучы товарга экспертиза үткәрүдән баш тартса, кулланучы мондый төрдәге экспертизалар (кулланучы аларның эшчәнлеге турында мәгълүматны Интернет челтәрендә һәм башка чыганакларда белергә мөмкин) үткәрү хокукына ия оешмада мөстәкыйль рәвештә экспертиза үткәрә һәм аның нәтиҗәләре буенча сатучы адресына (ЮЛ, ИП) тиешле таләпне белдерә ала. шул исәптән экспертиза үткәрү чыгымнарын каплау турында таләпне дә белдерү зарур.

Югарыда күрсәтелгән хокукларны гамәлгә ашыру өчен кулланучыга сатучыга (ЮЛ, ИП) тиешле таләп белән претензияне, сатучыны теркәү адресы (Юридик адрес) яки килешү төзү урыны (эшчәнлек алып бару урыны) буенча тапшыру турында уведомление белән, заказлы почта аша җибәрергә яки претензияне сатучы оешма вәкиленә шәхсән тапшырырга киңәш итәбез. 

Сатучы тарафыннан билгеләнгән таләпне ирекле тәртиптә канәгатьләндерүдән баш тарткан очракта, барлыкка килгән Мөлкәт бәхәсе бары тик гражданлык суд эшчәнлеге кысаларында гына хәл ителергә мөмкин (РФ ГК 11 ст., законның 17 ст.).

Шул ук вакытта кулланучыларның игътибарын шуңа юнәлтәбез: Россия Федерациясе Граждан процессуаль кодексының 56 статьясы нигезендә, һәр як, Федераль законда башкача каралмаган булса, үз таләпләре һәм каршылыклары нигезләренә таяна торган шартларны расларга тиеш.

Эш буенча дәлил булган белешмәләр якларның һәм өченче затларның аңлатмаларыннан, шаһитларның күрсәтмәләреннән, язма һәм матдәи дәлилләр, аудио - һәм видеоязмалар, экспертлар бәяләмәләреннән алынырга мөмкин.

Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы (Татарстан) буенча идарәсенең Буа, Чүпрәле, Тәтеш, Апас районнарында территориаль бүлеге