Кибеттә сыйфатлы товар алмашу кагыйдәләре

Роспотребнадзор идарәсе даими рәвештә товарлар алмашу белән бәйле сораулар ала. Сезнең хокукларыгызны яклау һәм мөмкин булган бәхәсле хәлләрне хәл итүдә ярдәм итү өчен без тиешле сыйфатлы товарлар алмашуның төп кагыйдәләрен искә төшерәбез.

Бу кагыйдәләр «кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законы белән билгеләнгән (25 статья).

1. Сезнең төп хокукыгыз.

Сезнең үзегезгә туры килмәгән азык-төлек булмаган товарны аналогичныйга алмаштырырга хокукыгыз бар. Алмашу өчен нигезләр: формасы, габаритлары, фасоны, төсе, үлчәме яки комплектациясе буенча туры килмәде.

Бик мөһим! Сатып алу көнен санамаганда, моны 14 көн эчендә эшләргә мөмкин.

2. Алмашу өчен кирәкле шартлар. Сезгә проблемаларсыз каршы килсеннәр өчен, барлык шартларның үтәлгәнлегенә инаныгыз:

 Товар кулланылышта булмаган.

· Аның товар күренеше (пломбалар, фабрика ярлыклары, биркалар) сакланып калган.

· Куллану үзлекләре сакланган.

 Сездә товар яки касса чегы бар (яисә сатып алуның бүтән дәлиле).

Чек сакланмаган булса, нишләргә? Борчылмагыз! Сез шаһит күрсәтмәләрен сатып алу фактын расларга хокуклы. Чек булмау сәбәпле баш тарту-законсыз.

3. Алмашу ничек бара?

1. Сез кибеткә товар һәм чек белән киләсез.

2. Әгәр сезнең мөрәҗәгать көненә кибеттә шундый ук товар бар икән, сатучы шунда ук алмашырга тиеш.

3. Әгәр кирәкле товар булмаса, сезнең ике вариант бар:

   · Сату-алу килешүен өзәргә һәм акчаны кире кайтаруны таләп итәргә. Кибет сезгә 3 календарь көн эчендә товарның тулы бәясен кайтарырга тиеш.

   · Шундый ук товар килгәнне көтәргә һәм аны алыштырырга.

4. Нинди товарлар алмаштырылырга һәм кайтарылырга тиеш түгел?

Бу иң мөһим момент! Әгәр алар сыйфатлы булса, кире кайтарырга яки алыштырырга ярамый торган товарларның расланган исемлеге бар. Аларга керә:

· Дарулар һәм медицина эшләнмәләре.

· Шәхси гигиена предметлары (теш щеткалары, тарак һ.б.).

· Парфюмерия һәм косметика.

· Текстиль, кабельле продукция, төзелеш материаллары (киселгән яки үлчәнгән).

· Эчке кием, оекбаш, колготки.

· Көнкүреш химиясе.

· Җиһаз.

* Ювелир әйберләр.

· Автомобильләр һәм мототехника.

· Гарантияле катлаулы көнкүреш техникасы (телефоннар, компьютерлар, фотоаппаратлар һ.б.).

Игътибар итегез: бу исемлек тиешле сыйфатлы товарларга гына кагыла. Әгәр товарда никах (җитешсезлек) ачыкланса, сез аны кире кайтарырга яки сыйфатсыз товар өчен кагыйдәләр буенча алмаштырырга хокуклы, ул бу исемлеккә керәме-юкмы.

Сезнең өчен кыскача белешмәлек:

· 14 көн – сезнең уйлану срогы.

 Товар күренеше һәм чек – сезнең төп өстенлекләрегез.

· Алмашу өчен яраклы товар булмаса, акчаны 3 көн эчендә кайтарырга тиешләр.