Азык-төлек булмаган товарларны сату мәсьәләләре буенча

Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча гражданнар мөрәҗәгатьләре өчен:

– «Татарстан Республикасында (Татарстан) гигиена һәм эпидемиология үзәге» федераль бюджет учреждениесенең Яшел Үзән филиалы консультация пунктының Буа, Чүпрәле, Апас районнары территориясендәге телефоны - (84374) 3 26 76 эш көннәрендә 8.00 дән 12.00 гә кадәр һәм 13.00 дән 16.40 га кадәр.

Сорау: 2025 елның 1 августыннан мәктәп рюкзакларына яңа стандарт кертелде дип ишеттем.  1 нче сыйныф укучысы өчен рюкзакның авырлыгы нинди булырга тиеш?

Җавап: әйе, 2025 елның 1 августыннан Россиядә ГОСТ 35096-2024 үз көченә керде «балалар һәм яшүсмерләр өчен букчалар, рюкзаклар һәм портфельләр, Күн галантерея эшләнмәләре. Техник шартлар» (техник җайга салу һәм метрология буенча Федераль агентлыкның 2024 елның 20 августындагы 1091-ст номерлы боерыгы белән гамәлгә кертелгән) (алга таба – ГОСТ). 

Әлеге стандарт букчаларга, рюкзакларга, укучылар портфельләренә, балалар чемоданнарына, спорт сумкаларына, укучылар өчен сумкаларга, алмаш аяк киеме өчен сумкаларга, балалар өчен сумкаларга, папкаларга, тышлыкларга, билбау каешларына һәм балалар һәм яшүсмерләр өчен вак Күн галантерея эшләнмәләренә кагыла (ГОСТның 1 пункты).

ГОСТның 5.4 пунктында эшләнмәләрнең массасына таләпләр билгеләнгән: кече сыйныф укучылары өчен рөхсәт ителә торган авырлык – 700 граммнан артык түгел, өлкән сыйныф укучылары өчен аксессуарларны исәпкә алмыйча 1 килограмм.

Сорау: кичә тере чәчәкләрдән чәчәк бәйләме сатып алдык, әмма берничә сәгатьтән соң чәчәк бәйләмендә чәчәкләр шиңде, корыган яфраклар һәм таҗ яфракларында көрән таплар табылды. Сатучыга мөрәҗәгать иткәндә, безгә акчаларны кире кайтарудан баш тарттылар, чөнки чәчәкләр алмаштырылырга һәм кайтарылырга тиеш түгел. Сатучының гамәлләре хаклымы?

Җавап: юк. Чыннан да, алмаштырылырга тиеш булмаган тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлеге нигезендә, утв. РФ Хөкүмәтенең 31.12.2020 ел, №2463 карары нигезендә чәчәкләр «кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 ел, 07.02.1992 ел, № 2300-I РФ Законының (алга таба – кулланучылар хокукларын яклау турында Закон) 25 маддәсендә күрсәтелгән нигезләр буенча алмаштырылырга тиеш булмаган товарлар исемлегенә кертелә. Әмма РФ законнарының әлеге нигезләмәләре тиешле сыйфатлы товарларга карата кулланыла.

Әгәр товарда (бу очракта чәчәк бәйләмендә) сатучы тарафыннан әйтелмәгән кимчелекләр (корыган яфраклар, таҗ яфракларындагы көрән таплар һ.б.) табылса, кулланучы үз теләге белән түбәндәгеләргә хокуклы: башка товарга алмаштыруны таләп итәргә; сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә; товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне таләп итәргә яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплау; сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тарту һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итү. Сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кулланучы товарны кимчелекләре белән кайтарырга тиеш. Бу чакта кулланучы шулай ук сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Зыяннар кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен законда билгеләнгән срокларда каплана.

Шулай итеп, әлеге вәзгыятьтә сез килешүне үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен тиешле сыйфатта түләнмәгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.

Сорау: кичә тере чәчәкләрдән чәчәк бәйләме сатып алдык, әмма берничә сәгатьтән соң чәчәк бәйләмендә чәчәкләр шиңде, корыган яфраклар һәм таҗ яфракларында көрән таплар табылды. Сатучыга мөрәҗәгать иткәндә, безгә акчаларны кире кайтарудан баш тарттылар, чөнки чәчәкләр алмаштырылырга һәм кайтарылырга тиеш түгел. Сатучының гамәлләре хаклымы?

Җавап: юк. Чыннан да, алмаштырылырга тиеш булмаган тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлеге нигезендә, утв. РФ Хөкүмәтенең 31.12.2020 ел, №2463 карары нигезендә чәчәкләр «кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 ел, 07.02.1992 ел, № 2300-I РФ Законының (алга таба – кулланучылар хокукларын яклау турында Закон) 25 маддәсендә күрсәтелгән нигезләр буенча алмаштырылырга тиеш булмаган товарлар исемлегенә кертелә. Әмма РФ законнарының әлеге нигезләмәләре тиешле сыйфатлы товарларга карата кулланыла.

Әгәр товарда (бу очракта чәчәк бәйләмендә) сатучы тарафыннан әйтелмәгән кимчелекләр (корыган яфраклар, таҗ яфракларындагы көрән таплар һ.б.) табылса, кулланучы үз теләге белән түбәндәгеләргә хокуклы: башка товарга алмаштыруны таләп итәргә; сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә; товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне таләп итәргә яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплау; сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тарту һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итү. Сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кулланучы товарны кимчелекләре белән кайтарырга тиеш. Бу чакта кулланучы шулай ук сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Зыяннар кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен законда билгеләнгән срокларда каплана.

Шулай итеп, әлеге вәзгыятьтә сез килешүне үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен тиешле сыйфатта түләнмәгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.